Proyecto

Client Onboarding Portal

Un sistema de integración para clubes de invierno y equipos técnicos.

Problema

Los clubes de esquí de fondo y alpino necesitaban un método centralizado para gestionar la llegada de nuevos miembros, la recogida de datos biomecánicos y la asignación de material técnico (tablas, ceras, fijaciones). Hasta ahora, cada club usaba hojas de cálculo y correos, lo que generaba retrasos y errores en la preparación de los equipos.

Enfoque

Diseñamos un portal web con formularios específicos para cada perfil: esquiador, entrenador y responsable de material. El sistema captura datos de la talla de la bota, el peso del atleta, la preferencia de dureza de la tabla y el tipo de nieve habitual (polvo, transformada, hielo). Toda la información se almacena en una base de datos relacional y se exporta directamente al taller de preparación de esquís.

Implementación

Se desarrolló una interfaz progresiva con validación en tiempo real. Los entrenadores pueden registrar a un grupo completo en menos de cinco minutos. El portal incluye un módulo de asignación de ceras según la temperatura prevista y el tipo de base de la tabla, basado en la tabla de referencia del fabricante. Las pruebas de campo se realizaron durante tres fines de semana en la estación de Baqueira Beret con dos clubes locales.

Resultado

El tiempo medio de onboarding se redujo de 45 minutos a 12 minutos por grupo. La tasa de error en la asignación de material bajó del 18% al 3%. Los entrenadores reportaron una mejora en la trazabilidad de los datos de cada esquiador, lo que permitió ajustar la preparación de las tablas según el historial de rendimiento en diferentes condiciones de nieve.

Material de apoyo

  • Diagrama de flujo del proceso de registro y asignación de material.
  • Capturas de pantalla del formulario de perfil de esquiador.
  • Informe de pruebas de campo con datos de tiempo y errores.
  • Documento técnico con la integración de la tabla de ceras.
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